Frequently Asked Questions
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Bietet netfoto.cc Fotobücher an?
Natürlich haben wir Fotobücher im Angebot. Bei uns sind drei verschiedene Formate in Hardcover erhältlich: 19x15 cm, 21x21 cm und 21x28 cm . Das Fotobuch gestalten Sie am besten mit unserer kostenlosen Software, dem designer, den es unter diesem Link zum downloaden gibt. Was wird auf die Rückseite der Fotos aufgedruckt?
Auf der Rückseite der Bilder drucken wir den Filenamen auf. So können Bilder leichter für Nachbestellungen wieder gefunden werden. Weiters sind noch einige technische Werte abgedruckt, die zur Qualitätssicherung wichtig sind.
Mit welchem Farbprofil arbeiten Sie? Wenn ich das gleiche Farbprofil in Photoshop auswähle und beim Exportieren von JPEG Dateien einbette, bringt das farblich etwas?
ICC Farbprofile werden von der Fotomaschine leider nicht übernommen und haben daher keinen Einfluss auf die Ausgabe.
Der Upload meiner Fotos hört nach einer Weile auf und der Statusbalken bewegt sich nicht mehr. Was kann ich hier tun?
Die Übertragung von größeren Datenmengen nimmt unter Umständen erhebliche Zeit in Anpruch. Es kann vorkommen, dass das ADSL Modem einen sog. "Timeout" erhält und die Übertragung beendet. Dieses Verhalten wurde vom Kundensupport versch. Anbieter bestätigt. Bei neueren Modellen ist dieser Fehler nicht mehr enthalten.
Wie kann ich online bestellen, wenn ich über eine Proxy Verbindung ins Internet gehe?
Wenn Sie die Verbindung zum Internet über einen Proxyserver herstellen, müssen die Einstellungen für die Proxy-Verbindungen fix eingestellt sein.
Öffnen Sie dazu Ihren Internet Explorer.
* Wählen Sie im Menü Extras den Befehl Internetoptionen.
* Im Fenster Internetoptionen klicken Sie auf den Reiter Verbindungen.
* Klicken Sie im Abschnitt LAN-Einstellungen auf die Schaltfläche Einstellungen. Geben Sie im Fenster Einstellungen für lokales Netzwerk (LAN) die Einstellungen für Ihren Proxyserver an.
Falls Sie diese Einstellungen nicht kennen, wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator oder Internet Provider.
Ich würde gerne ein Leinwandbild bestellen. Wie kann ich mein Bild hochladen und für die Leinwand anpassen?
Gehen Sie auf folgenden Link.
Mit unserem Leinwandtool können Sie Ihr Foto hochladen. Wählen Sie die gewünschte Größe der Leinwand aus. Schon sehen Sie eine Vorschau Ihres fertigen Leinwandbildes!
Sind die Fotos bei Ihnen matt oder glänzend?
Wir drucken die Bilder auf glänzendes Fotopapier "Fujicolor Crystal Archive". Bilder auf mattem Fotopapier können leider nicht bestellt werden.
Werden bei Ihnen EXIF Daten in den Bildern beachtet?
EXIF Daten (Exchangeable Image File Format) dienen in erster Linie dazu, Aufnahmeinformationen wie Zeit, Belichtungseinstellungen,… mit dem Bild abzuspeichern. Aktuelle Bildarchivierungsprogramme lesen EXIF Daten aus und ermöglichen eine Suche und Sortierung auch nach diesen Informationen. Beim Fotodruck haben diese Informationen aber keinen Einfluss auf das Ergebnis und werden deshalb nicht beachtet. Eine ausführliche Information über EXIF finden Sie unter
http://de.wikipedia.org/wiki/EXIF
Wie finde ich diese EXIF Daten heraus?
Bilder aus Ihrer Digitalkamera bergen Zusatzinformationen über Kameratyp, Blende, Belichtungszeit und so weiter. Es handelt sich hierbei um so genannte EXIF-Daten. Mit Windows XP kommen Sie sehr einfach an diese Daten. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Bilddatei, anschließend auf „Eigenschaften“ und dann auf „Dateiinfo – Erweitert“.
Besonders interessant sind diese Informationen zum Beispiel, wenn Sie nachträglich herausfinden wollen, welche Einstellung bei einem Motiv die beste war.
Automatisches Zuschneiden, was bedeutet das?
Durch die Option des automatischen Zuschneidens teilen Sie netfoto.cc mit, wie Ihre Bilder beschnitten werden müssen. Dieses Zuschneiden ist immer dann notwendig, wenn Ihr Foto zu breit, zu groß oder quadratisch ist -, um einen Abzug zu erstellen, der genau dem gewählten Papierformat entspricht.
Je nachdem, ob Sie das Kontrollkästchen "Bilder automatisch zuschneiden " aktivieren oder deaktivieren, wird entweder das gesamte Bild auf dem Abzug mittig gedruckt (mit seitlichem weißen Rand) oder Teile des Bildes laufen über die Kanten hinaus und werden beschnitten.
Eine detailliertere Beschreibung dieses Vorganges finden Sie unter diesem Link.
Können von einem Farbfoto als JPEG auch schwarz/weiß Fotos gemacht werden? Wie hoch ist der Preis für diese?
Bitte wandeln Sie die Fotos vorerst in einem Bildbearbeitungsprogramm in Graustufen um und senden sie sie uns dann zu. Der Preis unterscheidet sich nicht gegenüber der Farbausarbeitung.
Alle Preise für die Fotoausarbeitung finden Sie hier.
Kann man auch eine wiederbespielbare CD mit seinen Daten schicken?
Sie können uns auch wiederbespielbare CDs und DVDs schicken. Beachten Sie dabei aber bitte dass, bei einer gewünschten Retournierung des Datenträgers zusätzliche Versandkosten entstehen. Die Preise bei CD/DVD Bestellung sind ident mit den Preisen für die Online Bildbestellung, welche Sie unter diesem Link.
Manche Fotodienste komprimieren vor der übertragung die bestellten Bilder, sodass die Feinheiten des Bildes oft nicht mehr zu erkennen sind. Tun Sie das auch bzw. welche Möglichkeit gibt es dies zu vermeiden?
Wenn Sie Bilder über unsere Webseite bestellen, werden diese nicht komprimiert, alle Feinheiten bleiben also erhalten. Wenn Sie über unsere Software designer 2008 Bilder bestellen, ist es grundsätzlich so eingestellt, dass die Bilder eine interne Kompression durchlaufen. Unter Extras → Optionen können Sie sehen, welcher Grad der Kompression eingestellt ist und diesen, wenn gewünscht, auch ändern. Standardmäßig ist der Schieberegler auf „optimal“ eingestellt. Hier sollten die Bilder keine Qualitätseinbußen bei der Ausarbeitung erleiden. Wollen Sie aber ganz sicher sein, dass Ihr Bild keine Kompression durchläuft, dann ziehen Sie den Schieberegler ganz nach rechts. Ihr Bild wird nun im Originalformat übertragen.
Digitalfotos sind in der Regel nicht im Format 3:2 (10x15). Was tun Sie wenn die Digitalfotos andere Maße haben?
Aufgrund der historischen Entwicklung in der Fotografie haben die heute üblichen Bildformate ein Seitenverhältnis von 3:2 (z.B. 10x15 cm oder 20x30 cm). Digitalkameras hingegen orientieren sich im allgemeinen an jenen Seitenverhältnissen, wie wir sie vom Computer her kennen, und dieses Verhältnis beträgt in den meisten Fällen 4:3 Dieser Unterschied hat zur Folge, dass 4:3-Digitalbilder nicht nahtlos auf ein 3:2-Fotoformat abgebildet werden können.
Im Normalfall werden bei netfoto.cc.ch die Bilder formatfüllend auf das Fotopapier belichtet. Stimmt das Seitenverhältnis des Bildes nicht mit dem des Fotopapiers überein, dann werden die über das Format hinausragenden Bildteile oben und unten bzw. links und rechts abgeschnitten.
Um dies zu vermeiden verwenden wir in so einem Fall das Papierformat 10x13,6 cm (bei digitalem Standardformat). Und damit ist dann sichergestellt dass das ganze Bild ohne Verluste belichtet wird.
Wenn das Bild ein total anderes Format hat, belichten wir es mit einem weißen Rand.
Was bedeutet MediJet 180 my?
MediJet ist das Papier, auf das unsere Poster gedruckt werden. 180 my weist auf die Stärke des Papiers hin, die 0,18 mm beträgt.
Welche Einstellungen muss ich für eine Illustrator Datei vornehmen? (Größe des Artboard, Bleed, etc.)
Wählen Sie für Bleed (Randbeschnitt) 3mm aus. Die Größe des Artboard entspricht der gewünschten Größe des Drucks.
Kann ich andere Stückzahlen bestellen, als die, die auf der Internetseite angegeben sind?
Sie können selbstverständlich höhere oder geringere Stückzahlen bestellen als auf der Internetseite angegeben. Lediglich in der Produktgrupe netdirect sind die Stückzahlen fixiert. Bei allen anderen Produkten kann die Auflage individuell gewährt werden. Tragen Sie einfach im Feld unter den Preistabellen die gewünschte Auflage ein. Sie können nun den Preis kalkulieren und bestellen.
Wo kann ich das Foto für das Keilrahmenbild uploaden?
Wenn Sie ein Leinwandbild drucken lassen wollen, dann können Sie Ihre Datei unter folgendem Link hochladen.
Hier können Sie auch das gewünschte Format auswählen und dann ganz einfach das Bild bestellen.
Kann ich die Fotosoftware eines Mitbewerbers verwenden und bei Ihnen ein Fotobuch oder einen Kalender bestellen?
Dies geht leider nicht. Jeder Fotodienst verwendet seine eigenen Programme und Datenstrukturen, welche mit unserer nicht kompatibel sind.
Sehr geehrte Damen und Herren: Ich möchte gern von einem Fotobuch mehrere Kopien bestellen. Wie habe ich beim Bestellvorgang vorzugehen?
Fotobücher können Sie mit unserer Software designer bestellen (netdesigner) Dort können Sie dann auch angeben, ob Sie eines oder mehrere Exemplare von dem Fotobuch bestellen möchten. Natürlich bekommen Sie jedes weitere idente Exemplar zu einem vergünstigen Preis.
Wie schalte ich die Auto-Optimierung aus, wenn ich die Bilder über die Webseite hochgeladen habe?
Leider ist es im Moment noch nicht möglich die automatische Korrektur zu deaktivieren. Wir sind aber dabei dies zu bearbeiten, sodass die Auto-Optimierung in Zukunft deaktiviert werden kann.
Welches Format benötigen Sie um Fotos zu entwickeln oder ein Fotobuch zu gestalten?
Wir bitten Sie für Fotobücher und Fotoentwicklungen die Bilder im JPEG Format zu uns zu übertragen.
Wo finde ich die Preise für einen Auftrag mit 50, 100, 200 oder 500 Stück?
Für einen Auftrag dieser Größe nehmen Sie bitte direkten Kontakt mit uns unter netfoto.cc auf. Bei einer solch großen Auflage kann dann eine entsprechende Preisvergünstigung vereinbart werden.
Wo kann ich Poster meiner eigenen Bilder bestellen?
Poster können Sie auf unserer Homepage netfoto.cc unter diesem Link bestellen.
Wo kann ich das Foto für das Keilrahmenbild uploaden?
Wenn Sie ein Leinwandbild drucken lassen wollen, dann können Sie Ihre Datei unter diesem Link hochladen. Hier können Sie auch das gewünschte Format auswählen und dann ganz einfach das Bild bestellen.
Ich habe eine Leinwandbestellung aufgegeben. In der Bestätigung, die ich erhalten habe, steht, dass ich bei dieser 5 cm Randbeschnitt zugeben muss. Das habe ich nicht gemacht, was kann ich nun tun?
Bei uns werden alle Bilder automatisch mit 5cm gespiegeltem Rand versehen. Sie müssen hier also bei der Bestellung nichts berücksichtigen- wir erledigen das für Sie!
Ich habe vor kurzem mit dem designer mehrere Bilder zu Ihnen geschickt, um diese auszudrucken. Auf den Rückseiten der Bilder stehen jedoch nicht die Original-Dateinamen, sondern Namen nach dem Schema „file00xx.jpg“. Warum werden hier nicht die Originaldateinamen hinten aufgedruckt?
Normalerweise werden die Originaldateinamen hinten auf das Bild gedruckt. Dies erleichtert Ihnen und uns die eventuelle Nachbestellung der Bilder. Hierbei muss es sich um ein Problem auf unserer Seite handeln. Bitte schreiben Sie ein Email an netfoto.cc
Ich möchte ein Foto in der Größe 30x30 cm ausdrucken lassen. Wie muss ich das online bestellen?Bei den Fotos können wir leider keine quadratischen Formate herstellen. Sie haben aber die Möglichkeit ein 30x40 Bild zu bestellen. Wählen Sie dann die Option „nicht automatisch zuschneiden“ aus. Somit erhalten Sie ein 30x30 Bild mit links und rechts je 5 cm weißem Rand.
Ich habe gestern mein Fotobuch bei Ihnen hochgeladen. Am Ende trat ein Fehler auf. Jetzt weiß ich nicht ob mein Fotobuch bei Ihnen angekommen ist oder nicht?
netfoto.cc mit unseren Servicemitarbeitern in Verbindung. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wenn ich ein Fotobuch bestelle, wie kommen dann meine Bilder in das Fotobuch? Senden Sie mir eine Vorlage in die ich die Bilder einfüge?
Um ein Fotobuch zu gestalten, laden Sie bitte unsere Bestellsoftware netdesigner herunter. Dort können Sie Ihr Layout bestimmen und das Buch bestellen.
Habe bei der letzten Lieferung festgestellt, dass bei den 10x15 Fotos auf der Schmalseite 2 weiße Ränder waren. Kann es sein, dass ich vergessen habe das Zuschneiden anzukreuzen?
Automatisch ist die Einstellung so, dass die Bilder automatisch zugeschnitten werden. Bei dieser Einstellung werden die Bilder in das Format angepasst, wobei Teile des Bildes verloren gehen können. Alle Informationen zum automatischen Zuschnitt finden Sie hier.
Bildauflösung/ Bildqualität
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Muss die Druckvorlage in Originalgröße sein oder können Sie eine A4 Vorlage zum Beispiel auf A2 „aufblasen“?
Die Vorlagen müssen nicht 1:1 sein. Das Verhältnis muss jedoch übereinstimmen, d.h A4 kann auf A2 vergrößert werden. Dabei muss die Auflösung der A4 Vorlage aber hoch genug sein (für Offsetdruck in diesem Fall ca. 600 dpi.)
Benötigen Sie für den Druck auch unterschiedliche Farbwerte/ Pantonen? Wie ist es mit der Farbwiedergabe, wenn man keine Pantone sondern nur Farbwerte (Photoshop) verwendet?
Wir drucken nach Euroscale 4c, also Vierfarbdruck. Pantone oder sonstige Schmuckfarben müssen in den CMYK Modus umgewandelt werden. Im Photoshop können Sie ganz einfach den CMYK Farbmodus auswählen. Dann sollte es keine Probleme geben.
Wenn ich Ihnen meine Bilder genau in den von Ihnen in der Broschüre gezeigten Pixeln sende, wird das Foto dann genau so groß geliefert oder wird hier- wie bei anderen Lieferanten üblich- ein Teil des Bildes weggeschnitten, damit es in der Produktion leichter handhabbar ist? Wenn ja, wieviel wird bei Ihnen weggeschnitten?
Wenn Sie die Pixelmaße genau übernehmen, wird das Papierformat exakt eingehalten und nicht zugeschnitten. Eine Übersicht über die verwendeten Papierformate sowie die genauen Pixelmaße finden Sie hier.
In welcher Auflösung (dpi) werden Ihre Fotoabzüge gedruckt?
Unsere Fotoabzüge, sowie auch Fotobücher werden grundsätzlich in einer Auflösung von 300 dpi gedruckt. Hier ist allerdings zu beachten, dass Fotoabzüge im 3-Farb Modus RGB und Fotobücher im 4-Farb Modus CMYK produziert werden.
Wo kann ich sehen, ob das Format meines Bildes für die Leinwand ausreichend ist?
Laden Sie das Bild einfach in unserem Bestelltool hoch . Anhand unserer „Qualitäts-Ampel“ können Sie dann erkennen, ob die Qualität des Bildes für die Leinwandgröße ausreichend ist. Leuchtet die Ampel grün, steht der Leinwandbildproduktion absolut nichts im Wege. Kritisch wird es nur, wenn die Ampel rotes Licht zeigt. Dann sollten Sie ein qualitativ höherwertiges Bild zum Leinwanddruck verwenden. Ich habe einige Bilder, die auf eine Leinwand in dem Maß 80x120cm gebracht werden sollen. Diese sind jedoch in unterschiedlichen Größen und Auflösungen vorhanden, sodass sie nach der Vergrößerung auf das Printmaß entweder in der Länge oder Breite zu groß bzw. zu klein sind.
Ich habe einige Bilder, die auf eine Leinwand in dem Maß 80x120cm gebracht werden sollen. Diese sind jedoch in unterschiedlichen Größen und Auflösungen vorhanden, sodass sie nach der Vergrößerung auf das Printmaß entweder in der Länge oder Breite zu groß bzw. zu klein sind.Werden die Bilder bei Ihnen vor dem Druck auf das richtige Maß skaliert, damit das Bild nicht gestreckt aussieht? Wenn ja, muss ich dann die Auflösung und das Maß noch vergrößern oder kann ich die Bilddatei übertragen so wie sie ist?
Wenn Sie Ihre Bilder in unserem Postertool hochladen, können Sie den gewünschten Bildausschnitt selber wählen. Außerdem haben wir ein sogenanntes „Ampel System“ eingerichtet, welches Ihnen anzeigt ob die Auflösung der Bilder für die Größe der Leinwand passend ist. Wenn das rote Licht der „Ampel“ aufleuchtet, sollten Sie ein qualitativ hochwertigeres Bild zum Druck verwenden. Bei gelb und grün gibt es kein Problem mit der Auflösung des Bildes.
Druckverfahren
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Was ist Digitaldruck?
Digitaldruck ist ein Druckverfahren, bei dem das Druckbild direkt von einem Computer in eine Druckmaschine übertragen wird. Bei dem Drucksystem handelt es sich meist um ein elektrofotografisches Drucksystem, wie einem Laserdrucker, der für hohe Auflagenzahlen konstruiert ist. Zusätzlich kann das Drucksystem weitere Einrichtungen zum Schneiden und Binden aufweisen. Für großformatigen Digitaldruck verwendet man elektrofotografische Verfahren oder Tintenstrahldrucker.
Digitaler Druck ist für kleinere Auflagenzahlen kostengünstiger als Offsetdruck.
Der Übergang zwischen einem leistungsfähigen Kopierer und einem Digitaldrucksystem ist fließend. Digitaldrucksysteme weisen oft noch Möglichkeiten zum Speichern der Druckvorlage auf.
Was ist Offsetdruck?
Der Offsetdruck wird heutzutage im Akzidenzdruck, Verpackungsdruck und Zeitungsdruck eingesetzt. Der Offsetdruck ist ein Flachdruckverfahren. Er entstand aus dem Steindruck und ist ein Druckverfahren, das auf unterschiedlichen Benetzungsverhalten verschiedener Stoffe beruht.
Die druckenden Stellen auf der Druckplatte sind fettfreundlich (lipophil) und Wasser abstoßend (hydrophob), daher nehmen sie die Druckfarbe an. Die nicht druckenden Stellen dagegen stoßen die Farbe ab (lipophob), nehmen aber das Wasser an (hydrophil). Die nicht druckenden Stellen werden zunächst von dem Feuchtwerk mit einem dünnen Feuchtmittelfilm benetzt und danach wird auf die druckenden Stellen Druckfarbe von den Farbauftragswalzen des Farbwerks aufgetragen. Das Druckbild wird erst an einen Gummizylinder abgegeben und von diesem auf den Bedruckstoff. Man bezeichnet es daher auch als ein indirektes Druckverfahren. Moderne Offsetdruckmaschinen arbeiten bereits wasserlos, mit Hilfe besonderer Farben.
Meist wird das CMYK-Farbmodell (Cyan, Magenta, Yellow (Gelb), Key (Black=Schwarz)) eingesetzt, wobei für jede Farbe eine Druckplatte benötigt wird. Mit diesen vier Farben kann ein großer Teil der Farben des Farbraumes gedruckt werden. Für Farben die nicht mit CMYK-Farben gedruckt werden können oder nicht gedruckt werden sollen (wie etwa die eines Firmenlogos), gibt es noch verschiedene standardisierte Farbpaletten wie etwa HKS-Farbfächer oder Pantone. Durch unterschiedlich große Rasterung (extrem kleine, dem Auge nicht einzeln sichtbare Punkte) ergeben sich aus vier Druckfarben eine riesige Menge dem Auge sichtbaren Farbnuancen.
Während über lange Jahre Offsetdruckplatten nur von belichteten Filmen (als Zwischenträger) kopiert wurden, hat sich inzwischen fast vollständig die direkte Belichtung (Direct Imaging) der Druckplatte beziehungsweise CTP (Computer to Plate) durchgesetzt. Mit einem Laser (thermisch oder optisch) wird die Druckplatte in winzigen Punkten (Auflösung bis zu 1.000 Punkte pro Zentimeter) belichtet und entwickelt - heute auch schon chemiefrei.
Eine Sonderform des Offsetdrucks stellt die UV-Technologie dar. Bei diesem Verfahren werden Druckmaschinen mit integrierter Lackstation und UV-Trocknung eingesetzt. In diesem Verfahren ist es möglich in der hohen Offsetdruckqualität auch Drucke auf Polyester, PVC, PET, Polycarbonat, Metallicfolie, Vinyl und anderen geschlossenen Oberflächen vorzunehmen.
Was sind die genauen Millimeterzahlen zu den DIN Formaten?
DIN A0 841 x 1189
DIN A1 594 x 841
DIN A2 420 x 594
DIN A3 297 x 420
DIN A4 210 x 297
DIN A5 148 x 210
DIN A6 105 x 148
DIN A7 74 x 105
DIN A8 52 x 74
DIN A9 37 x 52
DIN A10 26 x 37
Wie lange nach dem Speichern der Druckunterlagen am Server, kommt der Bürstenabzug zur Druckfreigabe?
Der Bürstenabzug (Gut zum Druck) kommt ca. 3 Tage vor dem Druck.
Rechnung
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In den AGBs ist ausdrücklich erwähnt, dass Preisanpassungen möglich sind. Wie weiß ich welche Preise nun mit Sicherheit die richtigen sind?
Die aktuellen Preise finden Sie immer unter diesem Link.
Wie lautet Ihre internationale Bankverbindung?
Informationen zu unseren Bankverbindungen und Zahlungsmöglichkeiten entnehmen Sie bitte unserer Webseite, unter diesem Link.
Ist eine Bezahlung per Rechnung möglich?
Nein, leider bieten wir im Moment noch keine Bezahlung per offener Rechnung an.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Alle Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer.
Wie soll ich bei der Bestellung vorgehen, wenn sich meine Rechnungsadresse von meiner Lieferadresse unterscheidet?
Sie können bei einer Bestellung sowohl Ihre Rechnungsadresse als auch eine Lieferadresse angeben. Die beiden Adressen können sich voneinander unterscheiden, das ist überhaupt kein Problem. In Ihrem Konto können mehrere Adressen gespeichert werden, welche Sie dann bequem per Auswahlliste selektieren können.
Welchen Verwendungszweck muss ich beim Begleichen eines Rechnungsbetrages angeben, damit netfoto.cc die Überweisung der Rechnung zuordnen kann?
Es wäre für uns sehr von Vorteil, wenn Sie bei einer Überweisung immer die Rechnungsnummer angeben würden. Sollten Sie diese noch nichts besitzen geben Sie einfach die Auftragsnummer an, sodass wir Ihre Bestellung identifizieren können.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Sie können bei uns mit Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung, Posterlagschein oder per Nachnahme bezahlen. Eine Auflistung aller Zahlungsmöglichkeiten und unsere Bankverbindung finden Sie hier.
Bestellung
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Ich habe eine CD mit meinem selbst gestalteten Fotobuch gebrannt. Diese habe ich Ihnen zugesendet. Wie ist nun das weitere Vorgehen?
Wenn Sie uns eine CD schicken, wird diese so schnell wie möglich bei uns eingespielt. Nach dem einspielen, erhalten Sie eine Email an die von Ihnen angegebene Adresse mit der Auftragsbestätigung und der Auftragsnummer.
Gibt es eine Mindestbestellmenge bei netfoto.cc? Wenn ja, wie wirkt sich diese auf den Preis aus?
netfoto.cc.ch bietet die Fixpreisgarantie: Keine Mindestbestellmenge und keine Setupkosten. Bei den Fotos verringert sich der Preis pro Foto allerdings ab einer gewissen Anzahl, bei den Fotobüchern wird pro Bestellung von einem weiteren identen Exemplar ebenfalls ein Rabatt gewährt.
Alle Preise finden Sie hier.
Wie kann ich feststellen ob die Daten zu Ihnen übertragen wurden? Erhalte ich eine Bestätigungsmail?
Nachdem Sie die Daten übertragen haben, bekommen Sie eine Bestätigung mit der Referenznummer per Email zugesandt. Überprüfen Sie bitte auch die Mails in Ihrem Spam Ordner. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf unter netfoto.cc
Kann ich nachträglich noch Produkte zu meiner schon abgeschickten Bestellung zufügen? Wenn ja können Sie mir sagen wie?
Leider ist es nach dem Absenden der Bestellung nicht mehr möglich, noch weitere Artikel hinzuzufügen. Wir bitten Sie um Verständnis.
Kann man den Status seiner Bestellung einsehen?
Den Status Ihrer Bestellung können Sie leider nicht über unsere Homepage abfragen. Wenn Sie Informationen über Ihren genauen Liefertermin möchten, senden Sie einfach eine Email an netfoto.cc. Hier erfahren Sie dann den genauen Liefertermin von einem unserer Mitarbeiter.
Wie kann ich meinen Warenkorb leeren?
Neben jedem Artikel im Warenkorb finden Sie ein rotes X. Durch Klicken auf dieses X können Sie die einzelnen Positionen wieder aus dem Warenkorb löschen.
Ich habe bei Ihnen meine Fotos mit Hilfe des designers bestellt. Leider sehe ich die Bestellung nicht mehr in meinem Warenkorb. Der designer gab mit allerdings die Meldung, dass die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde. Wie finde ich heraus, ob Sie meine Bestellung erhalten haben?
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Bestellung nun bei uns angekommen ist oder nicht, dann kontaktieren Sie uns bitte. Senden Sie einfach eine Email mit Ihrer Frage an netfoto.cc und Ihnen wird in Kürze von einem unserer Mitarbeiter weitergeholfen.
Wie kann ich nach Absenden der Bestellung die Lieferanschrift ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung schon versandt haben und die Lieferanschrift ändern möchten, dann wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an uns. Schreiben Sie bitte eine Email an netfoto.cc
Was kann ich tun, wenn ich vom Server immer wieder darauf hingewiesen werde, dass eine Durchführung der Transaktion derzeit nicht möglich ist?
Wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support unter: netfoto.cc
Nachdem ich meine Bestellung abgeschlossen habe, trat ein Serverfehler auf. Ist meine Bestellung nun doppelt bei Ihnen angelangt?
Durch den Serverfehler kann dies durchaus passiert sein. Setzen Sie sich daher einfach mit unserem Kundendienst in Verbindung, um zu prüfen, ob die Bestellung doppelt bei uns angekommen ist. Den Kundendienst erreich Sie unter: netfoto.cc
Versand
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Wie sind die Lieferzeiten bei den einzelnen Produkten?
Lieferzeiten Standardprodukte
Die Lieferzeiten in allen anderen Produktgruppen werden in Werktagen ab Dateneingang und "Gut zum Druck" angegeben. In der Regel fertigen wir Ihre Bilder sofort nach Eingang der Bestellung. Wir bearbeiten Ihre Bestellung immer spätestens nach 4 Stunden nach Bestelleingang. (in den Öffnungszeiten unserer Fotoentwicklung).
Sobald Ihre Bilder gedruckt sind erhalten Sie eine Infomail als Bestätigung für die Erledigung.
Ihre Bilder gehen somit meist am selben Tag noch auf den Weg zu Ihnen.
Für eilige Aufträge ist die Lieferzeit EXPRESS gedacht.
Hier findest du die aktuellen Lieferzeiten direkt aus unserem Produktionssystem.
Gutschein
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Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?
Führen Sie Ihre Bestellung wie gewohnt durch. Kurz bevor Sie sie abschließen, treffen sie auf das Feld „Gutschein einlösen“. Hier geben Sie einfach Ihre Gutscheinnummer ein!
Wie kann ich meinen Gutschein für ein Leinwandbild einlösen wenn der Gutschein bei der Wahl der Zahlungsmethode nicht zur Verfügung steht sondern nur Zahlungsmethode Lastschrift, Kreditkarte, etc...
Bei einem Gutschein müssen Sie einfach bei Zahlungsmethode „per Rechnung“ angeben. Sie erhalten dann eine Rechnung von 0 Euro, ihre Zahlung ist durch den Gutschein abgegolten.
Kann ich Gutscheine kombinieren bzw. „teil-einlösen“?
Eine Kombination bzw.“Teil-Einlösung“ von Gutscheinen ist nur bei der Bestellung von Fotoabzügen möglich. Bei allen anderen Produkten unseres Sortiments (Leinwandbilder, Fotobücher,..) kann nur die Menge bestellt werden, die im Gutschein angeführt ist.
Habe einen Gutschein bekommen. Wenn ich den Fotokalender erstelle und in den Warenkorb schaue, zeigt es mit aber immer noch den Restbetrag an, obwohl ich ja eigentlich nichts bezahlen müsste. Wird das automatisch abgezogen?
In der Warenkorbansicht werden Gutscheine und etwaige Lieferkosten noch nicht berücksichtigt. Führen Sie den Bestellvorgang normal fort. Vor Abschluss der Bestellung können Sie dann auf der Übersichtsseite Ihren Gutschein einlösen.
Ich habe bei der Bestellung meinen Gutscheincode eingegeben, doch die 20 Gratis-Fotos werden dennoch beim Rechnungsbetrag mit eingerechnet. Wieso?
Bitte beachten Sie, dass der Gutschein nur für Fotos im Standardformat, also 10x13 und 10x15 gültig ist. Für andere Formate kann der Gutschein leider nicht verwendet werden!
Ich habe eine Bestellung von 2 Keilrahmen bei Ihnen abgegeben, habe aber nur einen Gutschein gutgeschrieben bekommen, obwohl auf Ihrer Webseite steht, dass pro Bestellung ein Gutschein für ein Leinwandbild gutgeschrieben wird.
Richtig! Sie erhalten pro Bestellung einen Gutschein. Da Sie eine Bestellung mit 2 Leinwandbildern gemacht haben, erhalten Sie auch nur einen Gutschein. Um beide Gutscheine zu erhalten, müssten Sie 2 Bestellungen tätigen.
designer
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Läuft die netdesigner Software zum Bestellen von Fotobüchern auch auf einem Apple (Macintosh)?
Leider nein! Die Software läuft bisher nur auf Windows. Bilder, Poster, Kalender und Keilrahmen können aber über netfoto.cc auch von einem Macintosh Computer aus bestellt werden.
Ich komme mit Ihrer Bestellsoftware, dem designer nicht klar. Wie ist der richtige Link, um diese zu downloaden?
Unsere Bestellsoftware können Sie gratis hier herunterladen. Sie läuft auf allen Windows Betriebssystem. Auf der oben angegebenen Webseite finden Sie zudem Tutorials, die Ihnen bei der Anwendung des designers helfen sollen. Falls Sie dennoch Hilfe benötigen, schreiben Sie uns ein Email an netfoto.cc
Wo erhalte ich Hilfe bei Problemen mit dem designer?
Bei Problemen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns unter der Telefonnummer +43 720/890059-0 von Mo-Fr jeweils von 09:00 bis 18:00Uhr oder per Email unter netfoto.cc. Bitte beschreiben Sie Ihre Probleme möglichst genau, damit wir Ihnen effektiv weiterhelfen können.
Wie kann ich im designer Bilder bearbeiten?
In der derzeitigen Version ist noch kein Bildbearbeitungsmodul enthalten. Sie finden zahlreiche Free- und Sharewareprogramme zum Thema "Bildbearbeitung" auf www.shareware.de.
Wenn Sie Ihre Bilder bearbeitet haben, können Sie mit diesen problemlos mit Hilfe des designers Fotokalender, Poster, Fotos oder Fotobücher bei uns bestellen!
Ich habe im designer keine Produktinformationen, Preise, Formate der Fotobücher und Fotokalender. Was kann ich tun?
Unter dem Menüpunkt „?“, „Preisliste aktualisieren“ können Sie Ihre Preisliste aktualisieren. Nach einem Neustart des Programmes designer müssten die aktuellen Preise verfügbar sein.
Läuft die Software designer auch auf Windows Vista?
Ja, die Software ist sowohl Vista- als auch Windows XP fähig.
Kann ich bei der Bildbestellung über Internet die automatische Bildverbesserung im designer abstellen? Wenn ja, wie funktioniert das?
Die automatische Bildkorrektur ist im Moment leider nicht deaktivierbar. Dies sollte aber im Laufe der nächsten Zeit möglich werden. Wir bitten Sie daher noch um ein wenig Geduld.
Bieten Sie bei der Gestaltung von einem Fotobuch auch eine fertige Zusammenstellung an?
Wir bieten im designer verschiedene Layouts an. Jedoch können diese Layouts nicht auf andere Seiten kopiert werden. Wir arbeiten daran und in den zukünftigen designer- Versionen wird dies sicherlich machbar sein.
Bilder platzieren. In der Vorschau werden die Fotos richtig dargestellt, im Fotobuch bleibt der Platzhalter aber leer. Woran liegt das Problem?
Dieses Problem dürfte grundsätzlich nicht auftreten. Bitte deaktivieren Sie eventuell vorhandenen Virenscanner. Uns ist bekannt, dass das Virenprogramm „F-Secure“ beispielsweise solche Probleme verursachen kann.
Ich habe ein Fotobuch gestaltet, habe jedoch zu viele Seiten zusammenbekommen. Möchte jetzt in der Mitte einige Seiten heraus löschen. Wie funktioniert das?
Mit dem Button „Seiten löschen“ können Sie Seiten von Ihrem Fotobuch entfernen. Die Seiten werden allerdings immer vom Ende des Fotobuches entfernt.
Achtung: Produktionsbedingt (Fadenbindung) werden 8 Seiten entfernt bzw. hinzugefügt. Derzeit ist es leider nicht möglich eine beliebige Seite aus dem Layout zu entfernen.
Die entsprechenden Preise für die unterschiedlichen Seitenzahlen finden Sie hier.
Wie finde ich die Versionsnummer von designer heraus?
Starten Sie designer. Im Menü „?“ wählen Sie „Info“. Hier finden Sie die Versionsnummer, das Datum der Aktualisierung und das Datum, wann Sie die Preisliste zuletzt aktualisiert haben.
Wo bekomme ich Updates zur Software?
designer kann selbstständig auf verfügbare Updates überprüfen. Unter Extras _ Einstellungen aktivieren Sie das Feld "Beim Start automatisch auf verfügbare Updates prüfen" und designer überprüft beim Programmstart, ob eine aktuellere Version verfügbar ist. Sie können diese Überprüfung auch manuell starten, indem Sie beim Begrüßungsbildschirm auf "Jetzt auf Updates prüfen" klicken. Hier können Sie sich immer die aktuellste Version downloaden.
Wenn man die Fotos von der Kamera lädt haben sie ja 72 dpi und zumeist eine Größe von 50 x 40 cm oder noch größer. Für die Entwicklung ist es da am besten wenn man die Fotos so belässt wie sie von der Kamera kommen oder sollte man sie im Bereich Auflösung hochrechnen (z.b. 150 dpi) oder die Größe verkleinern?
Wie erhält man in der Entwicklung dann die beste Qualität?
Bitte belassen Sie die Bilder so wie Sie von der Kamera kommen. Ein "hochrechnen" der Auflösung führt zu keinem besseren Ergebnis.
Wollen Sie sichergehen, dass alle Bildinhalte komplett auf das gewählte Fotopapier gedruckt werden, passen Sie bitte die Pixelanzahl und Auflösung nach unserer Tabelle an. Diese finden Sie hier.
Die Installation des designers bricht sofort ab und verlangt die Installation des .NET Frameworks. Was mache ich jetzt?
Bitte installieren Sie das .NET Framework 1.1. Sollten Sie bereits die neuere Version des .NET Frameworks installiert haben, das .NET Framework 2.0 oder höher, müssen Sie jedoch trotzdem das .NET Framework 1.1 installieren, da dieses nicht abwärtskompatibel ist.
Fotografie/Kamera Tipps
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Wie kann ich vermeiden, dass meine Fotos verwackeln?
Gerade bei Aufnahmen mit langen Belichtungszeiten besteht die Gefahr das Bild zu verwackeln. Damit das nicht passiert sollte die Kamera auf einer festen Unterlage stehen.
Um das Bild nicht beim Auslösen zu verwackeln, sollten Sie bei solchen Gelegenheiten mit dem Selbstauslöser arbeiten. So müssen Sie die Kamera während des Belichtens nicht berühren.
Dieser Tipp ist allerdings für Tieraufnahmen nur bedingt geeignet, da durch den Selbstauslöser eine Verzögerung entsteht.
Was bedeutet Weißabgleich?
Farben kommen je nach Lichtverhältnissen unterschiedlich stark zum Ausdruck: Haben Sie nicht auch schon einmal jemanden beobachtet, der die Farbe eines Kleidungsstücks vor der Ladentür statt unter dem künstlichem Licht der Neonlampen prüft? Ihre Kamera hingegen benötigt Ihr geschultes Augenmaß. Die Kamera möchte weiß möglichst ohne Farbstich darstellen. Dieser "Weißabgleich" bestimmt die Ausdrucksstärke aller Farben in Ihren Fotos. Wenn Sie naturgetreue Farben erzielen möchten müssen Sie einen "Weißabgleich" bei Ihrer Kamera durchführen. Viele Geräte verwenden auch einen automatischen Abgleich.
Wie entscheide ich, welche Motive ich in mein Foto mit aufnehme?
Beim Fotografieren gilt die Devise: „Weniger ist mehr“… Bilder von Einsteigern sind oft überladen. Sie wirken unordentlich und verwirrend. Zu viele Details lenken von der Bildaussage ab. Der Fotograf will so viel wie möglich in ein Bild hineinstopfen.
Ganz auf dem Holzweg sind diejenigen, die vom Normalobjektiv zum Weitwinkel oder sogar zum Fischauge greifen, damit ja kein Detail verloren geht. Der Einsatz eines leichten Teles wirkt da oft Wunder, denn dann muss sich der Fotograf auf einen Gedanken beschränken.
Hier kommt die digitale Fotografie den Anfängern entgegen. Da die meisten Hersteller von Consumer-Kameras den Weitwinkelbereich stiefmütterlich behandeln, verfallen Einsteiger der digitalen Fotografie nicht so leicht in den Versuch, alles aufs Bild zu bannen. Volontären bei Fotoagenturen wird deshalb gleich von Anfang an eingeschärft: Nur einen Inhalt verkaufen. Und es gilt der alte Spruch: Weniger kann oftmals mehr sein.
Wie kann ich Spannung auf meinen Bildern erzeugen?
Ein Bild lebt von der Spannung, mit der das Foto komponiert wurde. Das war bei der klassischen Malerei schon so, wiederholte sich in der analogen Fotografie und gilt nach wie vor in der digitalen Fotografie.
Spannung wird durch Linien erzeugt. Laufen Linien auf einen Fluchtpunkt zu, hat das Bild Dynamik. Dabei ist es egal, ob der Fluchtpunkt auf dem Foto oder außerhalb des Fotos zu finden ist.
Linien müssen dabei keine Häuser oder Bauwerke sein. Ein Tisch, die Armhaltung eines Fotomotivs, ein Fenster oder ein Kabel reichen aus. "Seien Sie kreativ und lernen Sie wie ein Fotograf zu sehen", meint Fotoguru Andreas Feininger.
Wer die Perspektivregel beachtet, dessen Fotos stechen aus der Masse heraus.
Was muss ich beachten wenn ich von einer herkömmlichen Kamera auf eine Digitalkamera umsteige?
Wer von einer herkömmlichen Kamera auf eine Digitalkamera umsteigt, sollte einige Eigenheiten der neuen Kameratechnologie beachten:
- Die meisten Digital-Kameras im unteren Preissegment sind mit einem leichten Weitwinkel-Objektiv ausgestattet. Deshalb gelingen Portraits nur bis zum Brustbild. Wer näher an das Gesicht geht, riskiert sichtbare Verzerrungen.
- Landschaftsaufnahmen sollten mit einer möglichst hohen Auflösung erfolgen. Niedrige Auflösungen machen sich durch fehlende Details bemerkbar, die zu Lasten des Tiefeneindrucks gehen.
- Sie bringen mehr Tiefe in Ihre digitalen Landschaftsaufnahmen, indem Sie darauf achten, dass sowohl Gegenstände im Vordergrund (z.B: eine Pflanze), als auch in mittlerer Entfernung (z.B: Häuser, Kirchturm, einzelne Bäume) zu sehen sind. Dadurch erleichtern Sie es dem Betrachter die Entfernungen abzuschätzen. Er bekommt so den richtigen Tiefeneindruck.
- Viele Digitalkameras bieten im Vergleich zu preiswerten Film-Sucherkameras gute Leistungen im Makrobereich. Sie können also nahe ans Motiv gehen. Pflanzen, interessante Details an Bauwerken, oder eine hübsche Holzmaserung sind dankbare Motive.
- Nutzen Sie das LC-Display Ihrer Kamera um den Bildausschnitt optimal zu wählen. Das ist besonders im Nahbereich praktisch, da hier das Sucherbild nicht ganz mit dem tatsächlichen Bild übereinstimmt. Auf dem Display hingegen ist genau der spätere Ausschnitt zu sehen.
- Meiden Sie große Lichtkontraste und direktes Sonnenlicht. Die Schatten neigen dazu bei Digitalkameras pechschwarz zu werden, Flächen mit Sonneneinstrahlung hingegen weiß. Unter Umständen hilft das Fotografieren mit Blitz um Schattenbereiche auszuleuchten.
Wie kommt es zum Rote Augen Effekt?
Auf vielen geblitzten Aufnahmen haben die abgebildeten Personen "rote Augen", besser gesagt rote Pupillen. Dieses Phänomen tritt bei analogen Kameras genauso auf wie bei digitalen und hat viele Ursachen.
Der Hauptgrund liegt darin, dass der Abstand zwischen Blitz und Objektiv zu gering war für die Situation in der die Aufnahme gemacht wurde. Dadurch kann der Blitz die rote (gut durchblutete) Netzhaut im Auge in einem Bereich beleuchten, der von der Kamera gesehen wird.
Verschärft wird dieses Problem dadurch, dass sich bei Dunkelheit die Pupillen weiten und deshalb die rote Netzhaut noch besser sichtbar wird.
Als erste Maßnahme sollten Sie also den Abstand Blitz / Objektiv vergrößern, evtl. müssen Sie ein Kabel verwenden.
Wenn das nicht geht, so wie bei vielen Kompaktkameras, hilft nur noch, dass Sie die Allgemeinbeleuchtung erhöhen, damit die Pupillen sich schließen.
Der Vorblitz gegen rote Augen ist normalerweise nicht ausreichend, da die Pupillen sehr träge reagieren. Es ist auch weder freundlich, sein Motiv zu blenden, noch ist es sinnvoll, nach dem Drücken des Auslösers mehrere Blitze abwarten zu müssen, bevor das Bild gemacht wird.Kleine Pupillen sehen übrigens meist nicht so attraktiv aus.
Was meint man mit Farbtemperatur?
Unterschiedliche Wellenlängen führen dazu, dass Licht in allen Farben des Regenbogens wahrgenommen wird. Die Farbpalette liegt dabei zwischen Infrarot und Ultraviolett. Diese sog. "Farbtemperatur" wird in "Kelvin" (K) gemessen. So wird z. B. bläuliches Licht als "kaltes Licht" und rötliches Licht als "warmes Licht" empfunden. Das menschliche Auge kann Farbtemperaturen automatisch über das Gehirn unterscheiden und passt sich dementsprechend an. Leider verfügen technische Geräte nicht über eine solche Intelligenz. Wenn die Farbtemperatur nicht berücksichtigt wird, kann die Bildaufnahme unter "warmem Licht" einen rötlichen Farbstich bzw. unter "kaltem Licht" einen bläulichen Farbstich erhalten.
Gibt es im Internet einen Fotokurs?
Für alle Freunde der Fotografie gibt es eine hervorragende, nicht kommerzielle Seite im Internet. Der Fotolehrgang im Internet erklärt alles über die Fotografie:
http://www.striewisch-fotodesign.de/lehrgang/index.htm
Der Buchtipp: Der große Humboldt Fotolehrgang - http://www.amazon.de